Política de Envíos

Instamos a todos nuestros clientes a que examinen los paquetes por si hubiese daños o alteraciones al momento de recibir y firmar su recepción.

¿Cuándo enviaremos su pedido?

El plazo de llegada se calcula según el número aproximado de días necesarios para procesar, embalar y entregar su pedido.

Si realiza su pedido antes de la fecha límite en un día laborable (de lunes a viernes), su pedido empezará a procesarse 24 horas después de ser liberado el pago del mismo .
Si realiza su pedido en un día no laborable, de sábado a domingo, o después de la fecha límite en un día laborable, su pedido empezará a procesarse el siguiente día laborable.

Nuestros envíos se hacen sin recargo utilizando a la empresa de paquetería Guatex. Al ser entregado el producto para envío, dependerá de la empresa de paquetería la cantidad de tiempo que lleve la entrega.

Política de cancelación / devolución / cambio

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo siempre que no sea un producto personalizado o con un grabado especial. La pieza debe estar en buen estado con su factura y empaque original dentro de los 30 días de la fecha de facturación. Para devoluciones, el monto se acreditará para futuras compras.

El proceso de devolución

Una vez que el artículo sea recibido y aceptado, su crédito o un nuevo artículo serán procesados en breve. Nuestro departamento de Calidad revisará el artículo devuelto. Todos los productos que muestren signos de desgaste o hayan sido alterados (por un joyero que no sea Casa del Jade) o dañados, no se podrán aceptar para devolución.

Las devoluciones sin un recibo de compra y empaque original de Casa del Jade, y los paquetes enviados de forma incorrecta o sin seguro serán rechazados al momento de recibirlos.