Política de Envíos

Los envíos dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala los entregamos a través de nuestra propia flotilla de mensajería y tienen un costo de Q20.00 para envíos fuera de la capital el precio es de Q30.00. NO disponemos de cobertura en Zonas Rojas, pero pueden recolectar el pedido en tienda. Si no podemos entregar en el área te contactáremos para que recolectes la orden o cancelaremos el pedido.

Política de Reembolso

Si llegamos a cancelar una orden por cualquier motivo, mejorShop reembolsará el dinero lo antes posible.

Política de cancelación / devolución / cambio

Todos los productos Molvu cuentan con garantía por desperfectos de fábrica.Cada producto cuenta con políticas de garantía independientes. Los periodos de garantía varían de 3, 6 a 12 meses, a partir de la fecha en que adquiriste tu producto.

La garantía Molvu aplica para TODOS nuestros productos.

Pasos para reclamar granatia:

Enviar un correo a garantias@molvu.com
Adjunta copia de factura electrónica enviada por mejorShop (Si no la tienes puede ser con Numero de pedido, pero esto tomará un poco de más tiempo)
Descripción detallada del problema: describir el daño o desperfecto, de preferencia incluir fotografías.

Estaremos poniendonos en contacto.

Puedes visitarnos tambien en nuestro Centro de Servicio ubicado en Vía 4 1-00 Zona 4 Edificio Tec Torre 2 Oficina 312 Tercer Nivel, en donde te podemos apoyar y asesorar con consultas y garantías. (encuentralo en Waze como Molvu Electronics)

· El horario de atención es de LUN a VIE de 8:30am a 5:30pm y SÁB de 9:00am a 12:00pm.

· El teléfono del Centro de Servicio es el (502) 2295-9101.

· Contáctanos por WhatsApp (5700-3946).