Concentrado de Magnesio

Queremos asegurarnos que quedes satisfecha con la compra realizada. Si por algún motivo no estás conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

Cancelaciones de pedidos:

• Si deseas cancelar un pedido antes de que éste haya sido entregado, por favor escríbenos a: hola@hamalu.com indicando el motivo de la cancelación. Luego de la entrega del producto, no podremos cancelar tu pedido y deberás optar por un cambio o devolución.

Cambios: 

• El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los primeros 7 días calendario contados a partir de la entrega del producto, luego de ese tiempo no podremos hacer ningún cambio.
• Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante el plazo indicado. El cliente deberá correr con los gastos de envío y devolución del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque sin ninguna señal de uso, portar sus etiquetas y pesar lo que se indica en la etiqueta para poder procesar el cambio.
• Los cambios podrán realizarse por productos de igual o menor valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia. Si es de un valor inferior se tomará la diferencia como saldo a favor para lo cual se genera un cupón con vigencia de 30 días calendario para usarse.
  
• Los productos en promoción están sujetos únicamente a una devolución por garantía de calidad y no tienen cambios.

Devoluciones:

• El cliente deberá examinar los productos tras su recepción y verificar su conformidad.
  
• Solo se recibirán devoluciones de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad y si el cliente lo notifica dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el pedido.
• Para su efecto, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y mismas condiciones en las que se recibió, durante los siguientes 7 días de haber notificado su inconformidad.
• La devolución del dinero se realizará en un plazo de 7 a 16 días a la cuenta o tarjeta de crédito con la que se hizo la compra. El tiempo para reflejar este saldo dependerá exclusivamente de lo que cada entidad bancaria determine.

Si necesitas hacer algún cambio o devolución escríbenos a hola@hamalu.com, incluyendo tu nombre y el número de compra. Recuerda que sólo se recibirán cambios y devoluciones estrictamente dentro de los primeros 7 días después de tu compra.

Si tienes alguna consulta o inquietud adicional no dudes en escribirnos estaremos felices de ayudarte.