Bienvenidos a mejorshop.com, un servicio brindado por MEJORSPACIO Guatemala, al usar nuestro sitio web y aplicación aceptas los términos y condiciones detallados a continuación. Si no aceptas ninguno de estos términos, favor no usar nuestras plataformas.

ACEPTO

Este documento y los demás documentos a los que hacemos referencia a continuación constituyen nuestras normas y reglas de uso.

Estas condiciones son un contrato legalmente vinculante entre tú y mejorShop. 

Este contrato expone tus derechos y responsabilidades cuando usas nuestra plataforma, nuestras aplicaciones móviles y el resto de servicios que ofrecemos (nos referiremos a todos estos elementos como nuestros “Servicios”), por lo que solicitamos que los leas detenidamente. Al usar cualquiera de nuestros servicios (incluso navegar por uno de nuestros sitios web o aplicación), estas aceptando estas condiciones. Si no estás de acuerdo con las condiciones, no podrás usar nuestros servicios. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRADORES Y TERCEROS

POLÍTICAS DE CONTENIDO

mejorShop NO controla el contenido de las tiendas en mejorShop, y NO es responsable de todos los artículos, mensajes, comentarios, reseñas, archivos, imágenes, blogs, fotografías, videos, sonidos y todo otro contenido transmitido en la plataforma y que al utilizar el sitio puedas estar expuesto a contenido ofensivo, indecente, impreciso, tramposo o bien objetable por algún otro motivo.

Nuestro sitio y el contenido que se encuentra disponible pueden contener enlaces a otros sitios web, mejorShop no tiene relación con esos sitios y no se hace responsable de la información contenida en ellos o de los riesgos que estos enlaces pueden tener.

mejorShop NO realiza un análisis previo para aprobar el contenido que terceras personas o vendedores suban al sitio, conservamos el derecho (pero no la obligación) a su entera discreción para rechazar, eliminar o quitar aquel contenido que se haya puesto a disposición de los demás a través del servicio y que implique una violación. 

No permitimos ninguna actividad de violación a los derechos de autor y/o de violación de los derechos de propiedad intelectual en el sitio, si es apropiadamente notificado removemos todo contenido que viole los derechos de autor y/o de propiedad de un tercero. 

En mejorShop cada vendedor es responsable de su contenido, mejorShop no se hace responsable sobre el contenido generado por cada usuario de mejorShop.

MERCADEO Y PUBLICIDAD

En mejorShop tenemos varias formas de publicitar, una de ellas es el envío de email marketing. Si te suscribes a cualquiera de nuestros newsletters en cualquiera de nuestras páginas (mejorspacio.com | mejorescrito.com | mejorshop.com) nos autorizas a que te incluyamos en nuestra base de datos privada para enviarte correos electrónicos con publicidad, promociones o cualquier información respecto a nuestras páginas. 

Las tiendas a las que le compres productos podrán también enviarte información sobre productos nuevos, descuentos o cualquier otro tema relacionado con su marca, tienda o productos. 

Tienes todo el derecho a solicitar salir de esta lista en cualquier momento, lo puedes hacer contactandonos, contactando a la tienda que te envía la publicidad o simplemente hacerlo en el correo de marketing que recibas. 

COMPRAS ONLINE

mejorShop.com  es un mercado comprendido por vendedores externos individuales que llevan sus propias tiendas, redactan sus propias políticas y son responsables de su inventario y sus envíos, y de cumplir con las leyes vigentes. Ofrecemos la plataforma, pero no fabricamos los productos y no almacenamos inventario.. mejorShop es el responsable de tu facturación y de la transacción de tus pagos.

mejorShop selecciona cuidadosamente a las tiendas que venden en esta plataforma y nos aseguramos que estén registradas legalmente para que puedas realizar tus compras de forma segura. 

Cuando compras un artículo en mejorShop debes entender que la relación compra/venta es con las tiendas a las cuales estas comprando y cada tienda es responsable por la entrega de tus productos y por darle seguimiento a tu orden. Cada una de ellas tienen sus propios términos y condiciones que deberás aceptar y respetar. 

mejorShop respeta los términos y condiciones de cada tienda y no tiene ningún control sobre estos. Cada tienda tiene sus políticas de envío diferentes y cada quien cuenta con sus propias tarifas de envío, por lo que si compras en dos o más tiendas diferentes deberás cumplir con los costos de envío que se te indique a la hora de tu compra. mejorShop brinda a los vendedores la opción de realizar las entregas, si el vendedor se une a la cadena de tiendas con envío interno podrás pagar solo un envío ya que nos encargamos de recolectar y consolidar todo tu pedido de lo contrario si la tienda tiene su propio envío deberás pagar los gastos indicados.

En caso de tener que realizar una devolución o cambiar algún producto deberás seguir las políticas de las tiendas a las cuales has comprado. Estas políticas están visibles en la página principal de la tienda. Debes entenderte directamente con el vendedor para cualquier cambio, reclamo, reembolso o devolución.

En caso de llegar a tener un conflicto que no se pueda resolver, mejorShop apoyará la resolución del mismo sin ninguna obligación. Más detalles sobre reclamos en Conflicto.

POLÍTICAS DE ENVÍO – DEVOLUCIÓN – REEMBOLSO 

Como mencionamos en el inciso anterior, cada tienda que vende en mejorShop maneja sus políticas, términos y condiciones. Así que antes de comprar debes leer las políticas de cada tienda para que estés enterado de cómo trabajan. 

Cada tienda decide con quién manejar el envío de sus pedido y los costos de envío, si ellos cuentan con envíos propios, ellos son responsables de que tu pedido llegue a tiempo y sea entregado en el lugar correcto. Si ellos cuentan con servicio de entrega interno con mejorShop, nosotros somos responsables de la entrega de tu pedido.

Para conocer más sobre los precios, envíos gratis y más información puedes ir a Envíos para más información.

Si deseas cambiar o devolver el producto deberás hacerlo dentro de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibes el pedido.

Si necesitas solicitar un reembolso por cualquier motivo deberás contactar directamente a la tienda, este reembolso también deberá ser solicitado entre esos 7 días, las tiendas son responsables de autorizar el reembolso y son quienes deben solicitar a mejorShop la devolución del dinero. Sin la autorización de la tienda a quien compraste el o los productos mejorShop NO puede hacer ningún reembolso. Mejorshop hará el reembolso siempre y cuando la solicitud se realice  dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto. 

Si por alguna razón no has podido solicitar el reembolso dentro de esos 7 días calendario, deberemos analizar junto con la tienda si es posible realizarlo. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de reembolso después de 7 días recibida la orden. 

CONFLICTO

mejorShop busca ser transparente y eficaz en resolución de conflictos, aquí explicamos cómo podemos resolver los conflictos y que es aplicable. 

Los compradores y vendedores que sean incapaces de resolver una disputa relacionada con una transacción en nuestros sitios web o aplicaciones móviles pueden escribir a reclamos@mejorshop.com . Intentaremos ayudarte a resolver las controversias  y nos basaremos en nuestras políticas, a nuestra entera discreción; no haremos juicios sobre asuntos legales o reclamaciones. NO tenemos ninguna obligación de resolver las controversias.

mejorShop queda exonerado de cualquier reclamo, demandas y daños que surjan de controversias con otros usuarios o partes.

TU PRIVACIDAD 

MejorShop tiene como prioridad mantener tu privacidad segura. mejorShop recibe tu información al momento de suscribirte, registrarte o hacer una compra en el sitio. 

Esta información es almacenada por nosotros con fines publicitarios y estadísticos. Al momento de realizar un pedido en mejorShop debes saber que la información de datos del contacto se le hacen llegar de forma inmediata a las tiendas de las cuales estés comprando productos. La información que ellos reciben serán: nombres, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono. Esta información es la información requerida para realizar tu compra y ellos podrán compartirla con la empresa o persona que entrega tu pedido.

Los encargados de las tiendas en mejorShop podrán contactarte por cualquier medio para darte información sobre tu pedido o aclarar cualquier duda sobre la orden o cualquier tema relacionado con tu orden de compra. Cada tienda es responsable del manejo de tu información y mejorShop no controla el uso que ellos puedan darle a la información. 

Puedes leer más en políticas de privacidad, para enterarte de cómo almacenamos tu información, el uso de cookies, entre otros…

Si tienes dudas o sugerencia respecto a estos términos y condiciones para compradores y terceros puedes escribir a contacto@mejorshop.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES

Siempre que te registras en el formulario para aplicar como vendedor y solicitar información, autorizas a mejorShop para crearte una cuenta y automático quedas registrado para el newsletter. Así que toma nota, si al final decides que no te interesa estar en mejorShop puedes enviar correo a contacto@mejorshop.com para que eliminemos tu cuenta del sistema y lo haremos lo más rápido posible.

Lee a continuación los términos y condiciones para vendedores en mejorShop.com

DERECHOS DE AUTOR

mejorShop es un mercado comprendido por vendedores externos individuales que llevan sus propias tiendas, redactan sus propias políticas y son responsables de su inventario y sus envíos, y de cumplir con las leyes vigentes. Ofrecemos la plataforma, pero no fabricamos los productos, almacenamos inventario ni enviamos los artículos en nombre de los vendedores. El contenido que se sube a nuestro mercado lo generan vendedores independientes que no son empleados, agentes ni representantes de mejorShop. Los vendedores tienen la responsabilidad de garantizar que tienen todos los derechos necesarios sobre su contenido y que no están violando ningún derecho de terceros al publicarlos.

Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier tienda o producto que creamos que viole algunas de nuestras políticas o condiciones. Nos reservamos el derecho de emprender acciones contra quienes abusen de nuestra política de propiedad intelectual o de las condiciones de uso.

No podemos hablar en nombre de los propietarios de la propiedad intelectual ni estamos en posición de ofrecer asesoramiento legal ni tomar decisiones legales si el contenido de una tienda infringe la propiedad intelectual de otra persona. Eliminaremos el material citado por supuesta infracción de propiedad intelectual cuando recibamos una notificación oportuna y mejorShop no será el responsable ni se encargará de los asuntos legales que este pueda llevar.

Los anuncios y las promociones no podrán incluir contenido que infrinja o viole los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad. Nos reservamos el derecho para eliminar sin aviso productos o la tienda por incurrir en cualquier falta.

MERCADEO Y PUBLICIDAD

mejorShop compra publicidad fuera del sitio, como redes sociales y buscadores. mejorShop paga todos los costes iniciales que supone anunciarse en estos proveedores. En dicha publicidad podremos realizar un anuncio a tu tienda sin ningún aviso previo y no se te cobrará nada por este anuncio.

Los vendedores en mejorShop podrán ofrecer promociones específicas para sus tiendas o anuncios. mejorShop dispone de dos formas de promoción: ofertas y cupones.

Oferta es una promoción que ofrece un  porcentaje de descuento del precio o precio reducido. Puedes aplicar una oferta a un solo producto o en varios. Las ofertas son públicas y se mostrarán a todos los compradores, o si el vendedor dispone de ciertas funciones de selección, a una categoría seleccionada de compradores. En ocasiones, mejorShop podrá agregar ofertas y promocionarlas en nuestros sitios web, aplicaciones y correos electrónicos. Cuando hagas una oferta, tienes la obligación de seguir estas condiciones y todas las leyes (incluyendo las de protección del consumidor) que se apliquen a las ofertas y promociones.

Cupón es un código que puede canjearse por un descuento en un artículo o por envío gratis. Los cupones pueden o no mostrarse públicamente; como vendedor, puedes crear y distribuir cupones a tu discreción. No obstante, ten en cuenta que cualquier comprador que canjee el código podrá usarlo, y que el comprador puede usar un código de descuento en varios productos y varias veces hasta la fecha de vencimiento que definieras cuando creaste el cupón.

Los vendedores tienen la responsabilidad de seguir las políticas y todas las leyes aplicables asociadas con las ofertas y los cupones. En el caso de las ofertas, es tu responsabilidad definir las condiciones de la promoción en la sección Información de la oferta. En el caso de los cupones, es tu responsabilidad comunicar los términos o limitaciones de la promoción a los compradores cuando compartas el código de descuento. No podrán usarse las ofertas y los cupones para evadir tarifas.

mejorShop se reserva el derecho a rechazar o retirar cualquier anuncio o promoción por cualquier motivo, a su entera discreción, incluidos aquellos anuncios que afecten negativamente a la relación comercial existente entre mejorShop y sus miembros o colaboradores. Estos pueden darse de baja sin previo aviso. 

mejorShop te proporciona un espacio para poder expresarte y crear blogs, estos blogs son una herramienta muy poderosa de marketing y están disponibles para que puedas escribir sobre tu marca, sobre ti o cualquier tema relacionado a tu marca. mejorShop NO controla el contenido de estos blogs por lo que debes ser cuidados con el contenido y los enlaces que este contenga. El contenido de tu blog al igual que el de tu tienda es únicamente tu responsabilidad.

El blog que generes se puede compartir en cualquiera de nuestras páginas si en caso tiene relación con ellas. Las páginas en las que podremos compartir tus blogs son mejorspacio.com y mejorescrito.com. Al momento de publicar tu blog nos concedes los derechos para promocionarlo y compartirlo en redes sociales y en las páginas que pertenecen a MEJORSPACIO Guatemala, así como tambíen en aperturar una cuenta a tu nombre en estas plataformas para compartir tu blog. El único fin es ayudarte a promocionar tu tienda. 

Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier blog que consideremos no apto para mejorShop. Si violas alguna reglas de Contenido tu tienda podrá ser cancelada de inmediato y sin previo aviso.

POLÍTICAS DE TARIFAS Y PAGOS

Los vendedores pueden estar obligados a pagar los siguientes tipos de tarifas. Ten en cuenta que las tarifas ya incluyen impuestos y comisiones por pasarelas de pago. 

Tarifas por planes

El uso de nuestra plataforma no tiene ningún costo. Únicamente pagarás la comisión establecida (20%) por ventas realizadas en nuestra plataforma.

Por otras actividades que realicemos y no estén mencionadas en lo que incluye nuestro servicio podremos cobrar siempre y cuando con tu consentimiento. 

Pagos

Tendrás acceso a todos tus reportes de venta desde tu panel de administración, El  corte de ventas se realizan cada 22 y estarás recibiendo tu reporte esa semana del mes y deberás de enviar tu factura electrónica a cobros@mejorshop.com y solicitar el retiro de tu dinero. Una vez recibida tu factura se procederá a realizar la transferencia de tu pago entre los siguientes 7 días. Deberás facturar las ventas (pedidos COMPLETADOS) del mes. 

En caso de no contar con factura electrónica te indicaremos a donde hacer llegar la factura física. 

Este proceso de facturación y pago se realizará únicamente los últimos días del mes. A causa de COVID 19 puedes solicitar el retiro en cualquier momento sin esperar el reporte de ventas y con gusto procedemos a pagarte. 

 

PRIVACIDAD DE LOS USUARIOS

MejorShop y los vendedores en mejorShop procesan información personal de los miembros (por ejemplo, nombre del comprador, dirección de correo electrónico y dirección de envío) y, por tanto, se consideran controladores de datos independientes de la información personal de los compradores. Eso significa que cada parte es responsable de la información personal que procesa al proporcionar los Servicios. Por ejemplo, si un vendedor revela por accidente el nombre y la dirección de correo electrónico de un comprador al procesar el pedido de otro comprador de mejorShop, el responsable de dicha revelación no autorizada será el vendedor, no mejorShop.  

Tú eres considerado controlador de datos de información personal, y si mejorShop es demandada, multada o incurriera de cualquier otro modo en gastos debido a una acción tuya como controlador de datos de información personal del comprador, aceptas indemnificar a mejorShop por los gastos en los que incurra en relación con tu procesamiento de la información personal del comprador. Más detalles en el punto “Conflictos”.

CONFLICTO

mejorShop busca ser transparente y eficaz en resolución de conflictos, aquí explicamos como podemos resolver los conflictos y que es aplicable. 

Si mejorShop recibe una demanda por algo que tu  hayas hecho, aceptas defendernos e indemnizarnos. Eso significa que defenderás a mejorShop (incluido cualquiera de nuestros empleados) y nos eximirás de responsabilidad contra cualquier reclamación legal o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de tus acciones, tu uso (o mal uso) de nuestros Servicios, tu incumplimiento de las Condiciones o de la violación de los derechos de otra persona por parte de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de gestionar nuestra defensa legal de la manera que nos parezca, incluso si nos estás indemnizando, en cuyo caso te comprometes a cooperar con nosotros para que podamos llevar a cabo nuestra estrategia.

Los compradores y vendedores que sean incapaces de resolver una disputa relacionada con una transacción en nuestros sitios web o aplicaciones móviles pueden escribir a reclamos@mejorshop.com . Intentaremos ayudarte a resolver las controversias  y nos basaremos en nuestras políticas, a nuestra entera discreción; no haremos juicios sobre asuntos legales o reclamaciones. NO tenemos ninguna obligación de resolver las controversias.

Exoneras a mejorShop de cualquier reclamo, demandas y daños que surjan de controversias con otros usuarios o partes.

PARA PODER VENDER EN MEJORSHOP

  1. Mayor de 18 años. Los menores de entre 13 y 18 años solo pueden usar nuestros Servicios mediante una cuenta propiedad de uno de los padres o del tutor legal, con el permiso correspondiente y bajo su supervisión directa. No permitimos el uso de nuestros Servicios a niños menores de 13 años. Eres la única persona responsable de toda la actividad que un menor genere en tu cuenta. 
  2. Datos Verídicos. Toda tu información y la de tu empresa debe de ser verdadera y comprobable. No es aceptable usar información falsa o hacerse pasar por otra persona o empresa a través de tu cuenta.
  3. Responsabilidad. Eres la única persona responsable de toda la actividad de tu cuenta. Si vas a compartir la cuenta con otras personas, entonces la responsabilidad de toda la actividad recaerá en última instancia sobre la persona cuya información de facturación figure en la cuenta. Si te estás registrando como una entidad comercial, garantizas personalmente que tienes la autoridad para aceptar las Condiciones en nombre de la empresa. Además, tus cuentas no son transferibles. Debes de cumplir al 100% tus ordenes y brindar un servicio al cliente excepcional.
  4. Seguridad – Contraseña. Eres la única persona responsable de toda la actividad de tu cuenta, por lo que es importante que protejas tu contraseña. mejorShop no tiene acceso a tu contraseña por lo que si la pierdes únicamente podremos generar otra, mejorShop cuenta con seguridad en el sitio web pero de igual manera debes protegerte usando una contraseña adecuada.
  5. Documento Legal. Para poder vender en mejorShop debes de contar con facturas autorizadas por SAT. Estas pueden ser electrónicas o manuales hasta que la vigencia de facturas electrónicas entre en vigencia.  Esto ya que debes facturar a mejorShop para obtener tu pago.
  6. Cuenta Bancaria. Debes contar con una cuenta bancaria ya que no realizamos pagos en efectivo.

CONTENIDO

El contenido que publiques mediante la utilización de nuestros Servicios es tu contenido (por lo que lo denominaremos “Tu contenido”). No hacemos ninguna reivindicación al respecto. Esto incluye todo lo que publiques mediante nuestros Servicios (como nombres de usuario, nombres de tienda, fotos del perfil, fotos de los anuncios, descripciones de los anuncios, opiniones, comentarios, vídeos, etc.).

Entiendes que tu Contenido es responsabilidad tuya únicamente. Declaras que tienes todos los derechos necesarios para publicar tu Contenido y que no estás infringiendo ni violando los derechos de terceros mediante su publicación.

Al publicar tu Contenido a través de nuestros Servicios, concedes a mejorShop licencia para usarlo. No pretendemos tener ningún derecho de propiedad sobre tu Contenido, pero tenemos tu permiso para utilizarlo con el fin de ayudarnos a funcionar y crecer. De esa manera, no infringimos en derechos que tengas en tu Contenido y podemos ayudarte a promocionar sus productos. Por ejemplo, aceptas que podríamos ofreceros a ti o a los compradores promociones en el Sitio, de vez en cuando, que puedan guardar relación con tus anuncios

Al publicar Tu contenido, nos concedes una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar, mostrar, editar, modificar, reproducir, distribuir, almacenar y preparar trabajos derivados de Tu contenido. Esto nos permite proporcionar los Servicios y promocionar mejorShop, tu tienda o los Servicios en general, en cualquier formato y mediante cualquier canal, incluyendo todos los Servicios de mejorShop, nuestros socios o sitios web de terceros o medios publicitarios. Aceptas no reivindicar ningún derecho moral o de publicidad contra nosotros por usar tu contenido. También reconoces nuestro interés legítimo por usarlo, de conformidad con el ámbito de aplicación de esta licencia, en la medida en la que este contenga cualquier información personal.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y nos comprometemos a seguir los procedimientos legales apropiados para eliminar el contenido que infrinja los Servicios. Si tu contenido o el contenido sobre el que tienes derechos se ha publicado en los Servicios sin tu permiso y quieres que se retire debes contactarnos a contacto@mejorshop.com. Si se sospecha que tu Contenido infringe la propiedad intelectual de otra persona, adoptaremos las medidas apropiadas, desde retirarlo si recibimos la notificación debida hasta cancelar tu cuenta si descubrimos que eres un infractor. Te enviaremos una notificación si eso sucede.

Existen ciertos tipos de contenido que no queremos que se publiquen en nuestros Servicios, por razones legales o de otro tipo. Te comprometes a no publicar ningún contenido que sea abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, vulgar u ofensivo, sexual…. También te comprometes a no publicar ningún contenido que sea falso y engañoso, o que use los Servicios de una manera que sea fraudulenta o engañosa.

Productos que NO puedes vender en mejorShop:

  1. Drogas
  2. Fármacos de uso medicinal (antibióticos o de venta con receta). 
  3. Artículos peligrosos (armas, entre otros)
  4. Pornografía o contenido para adulto
  5. Artículos ilegales
  6. Artículos de violencia
  7. Articulos de odio

Si llegamos a encontrar o recibimos alguna notificación que estás vendiendo este tipo de articulos, tu cuenta será eliminada de forma inmediata sin ningún aviso previo.

USO DE NUESTROS SERVICIOS

Al registrate en mejorShop como vendedor te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar nuestros Servicios, sujeta a las Condiciones y las siguientes restricciones en particular:

Aceptas no infringir ninguna ley en relación con tu uso de los Servicios. Esto incluye cualquier ley local, estatal, federal e internacional que pueda aplicarse a tu persona. Por ejemplo, es tu responsabilidad obtener los permisos o licencias que tu tienda requiera; no podrás vender  debes cumplir con nuestras politicas no puedes cometer fraude ni robo, adoptar conductas de competencia desleal o conductas amenazantes, ni cometer ningún otro acto ilegal o delito contra nosotros, contra otro usuario o contra un tercero.

Eres responsable de pagar todas las tarifas a mejorShop. Eres responsable también de llevar tu contabilidad y de pagar tus impuestos.

No rastrear, extraer o utilizar un programa araña en ninguna página de los Servicios y a no realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de los Servicios. 

Aceptas no interferir o intentar perturbar nuestros Servicios, por ejemplo, mediante un virus o cualquier código informático dañino.

Cuida nuestra marca “mejorShop”, si necesitas publicar algo con nuestra marca debes pedir permiso, puedes promocionar tu tienda con nuestro nombre pero debe tener cuidado en donde la promocionas. 

POLÍTICAS DE ENVÍO

Como vendedor eres responsable de enviar los productos vendidos a los compradores. Si usas un servicio de envío o de gestión logística, ten en cuenta que eres responsable en última instancia de garantizar que tus clientes reciban sus pedidos. 

Aceptas:

  1. Cumplir con la entrega de tus productos 
  2. Facilitar la dirección exacta del remitente.
  3.  Especificar los gastos de envío y el tiempo que tardas en preparar tu envio y cumplirlo.
  4. Envía tus pedidos lo más pronto posible.
  5. Cumplir con todas las normativas de envío y de aduanas locales e internacionales. Según el país a donde envías.
  6. Enviar el pedido a la dirección que aparece en el pedido.
  7. Marcar el pedido como COMPLETADO, cuando te asegures que el cliente ya recibió la orden.

Tú eres responsable de tus tarifas de envío. 

Si un pedido no llegara a su destino, debes tener una prueba válida de envío. Una prueba válida de envío debe demostrar que el artículo se envió a la dirección brindada por el comprador. Si un comprador no recibe su pedido, puede abrir un caso contra tu tienda. Este caso se dará concluido cuando pruebes la recepción del envío, realices un reembolso al cliente o el cliente cierre el caso.

Siempre pide una copia de recibido al encargado del envío de tus productos (preferible que lleve nombre, firma y No. de Identificación)  para tener un comprobante de entrega por si el cliente dijera no haberlo recibido. 

Para facilitar la compra a los clientes mejorShop

POLÍTICAS DEVOLUCIÓN – REEMBOLSO

Tu como responsable de tu cuenta debes crear las políticas y los términos y condiciones de tu tienda. Es importante que estas políticas las escribas lo más claro posible para que en el futuro no haya conflictos con los consumidores. 

Si aceptas devoluciones y reembolsos debes aceptarlos en los siguientes 7 días calendario, a partir de la fecha de entrega . Esto para facilitar al consumidor el reembolso. En caso que el cliente compre uno de tus productos el último día del mes, recibe el producto el día 3 y pide la devolución el día 5, mejorShop está a tiempo a realizar el 100% del reembolso al cliente, ya que aún no te hemos pagado esa venta.

En caso de que la devolución NO se realice durante esos 7 días calendario y quieras considerar devolverle el dinero a tu cliente por cualquier motivo  y tu  ya hayas recibido el pago por la venta de ese producto, deberás ponerte en contacto con tu asesor de mejorShop y juntos analizar si es posible realizar la devolución sobre la comisión. Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso. 

CANCELACIÓN DE CUENTA

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, si cancelas a mitad del mes no aplicará ningún reembolso sobre las tarifa de tu plan.

mejorShop podrá cancelar o suspender  tu cuenta y tu acceso a los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Si así fuera, es importante entender que no tienes un derecho legal para seguir utilizando nuestros Servicios, por ejemplo, para vender o comprar en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones móviles. Podemos negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.

En el caso de rescindir tu cuenta, ya sea por tu parte o por la nuestra, puedes perder toda la información asociada a ella, incluido todo tu Contenido. 

Si por tu voluntad decides cancelar tu cuenta puede regresar a la plataforma en cualquier otro momento. Siempre que hagas tus negocios responsablemente las puertas de mejorShop siempre estarán abiertas.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquiera de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo. No seremos responsables ante ti por el efecto que cualquier cambio en los Servicios pueda tener sobre ti, incluidos tus ingresos o tu capacidad de generar ingresos a través de los Servicios.

Haz tus negocios de manera ética, legal y responsable. Reporta si ves algun fallo o violación en la plataforma. Contribuye con la comunidad de mejorShop!

Si tienes alguna duda o sugerencia con respecto a nuestros términos y condiciones para vendedores no dudes en contactarnos a contacto@mejorshop.com