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Kakaw Designs

Política de Envíos

Políticas de Envío:

Preparamos sus pedidos lo más rápido posible. Los envíos fuera de la ciudad de Antigua Guatemala serán enviados por Cargo Expreso y el tiempo de entrega está sujeto a lo que indiquen la empresa, normalmente tardan de 2 a 5 días hábiles. 

Si su dirección se localiza fuera del perímetro de entrega de Cargo Expreso por favor indicarnos al momento de su compra para poder dejar su pedido en las oficinas de dicha empresa y así pueda recoger su pedido personalmente.

El Cobro por envio a toda Guatemala es de Q50.00

Para cualquier duda o consulta, envíenos un correo electrónico  hello@kakawdesigns.com y háganoslo saber.

Gracias 

Política de Reembolso

La política de Reembolso aplica únicamente si se nos notifica en los 5 días calendario previo a recibir su pedido y así se verificará el motivo por lo cual se está solicitando el reembolso del producto. Por favor contactarnos al correo hello@kakawdesigns.com 

Política de cancelación / devolución / cambio

Políticas de Devolución o Cambio de Artículos:

Se aceptan devoluciones o cambio de artículos únicamente si se notifica en los 5 días calendarios previo a recibir su pedido y así se verificará el motivo de la devolución del artículo.

El retorno del envío va por cuenta del cliente si es por cambio de estilo o de producto. El retorno del envío va por cuenta de la marca si es por que el  artículo tiene algún defecto de hechura o esté dañado.

Es importante que sepa que el producto está elaborado con técnicas a mano, por lo que a pesar de que nos esforzamos por mantener los mejores estándares de calidad, siempre se encontrará pequeños detalles que no se consideran defectos de la pieza; el cambio se aprobará siempre y cuando la pieza no se haya usado y se encuentre en el estado en el que el cliente lo recibió.

Por favor envíenos un correo electrónico a hello@kakawdesigns.com para comenzar el proceso. Una vez que recibamos el artículo sin usar.

Cualquier duda o consulta estamos a las órdenes.

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